品質

品質方針

エステー株式会社およびグループ会社（以下「当社グループ」という）は、空気を通して暮らしに快適さと豊かさを提供することにより、世界中のお客様や社会から愛される会社を目指しています。それらを実現するには、安全・安心で信頼される商品・サービスの提供が欠かせません。当社グループはそのことをよく認識し、商品・サービスの品質向上の取り組みを進めるとともに、継続的な品質改善の重要性をよく認識し、すべての利害関係者とともに品質向上活動を推進します。

この方針は、当社グループに適用されます。そして、当社グループは事業に関連する取引先企業およびすべての利害関係者にも、この方針に基づく品質向上活動を期待し、働きかけを行います。また、それらを実現するための品質保証体制は、品質向上活動を推進する品質保証委員会の委員長が統括し、継続的な取り組みを実施します。
当社グループは、以下の品質方針を掲げ、信頼される商品・サービスを通じて顧客満足の向上に努めます。
1. お客様の声の重視
  お客様の声や市場ニーズの変化に迅速に対応し、必要とされる商品・サービスの開発と品質の確保・向上により、使いやすさと満足度の向上に努め、お客様の期待に応える価値を提供します。
2. 安全・信頼の追求
  家庭・業務環境で使用される製品特性を深く理解し、安全性が高く、安心して使い続けていただける商品・サービスを提供します。また、原材料調達から製造・流通・販売までの全工程で品質保証体制を強化します。
3. 法令・規制の遵守
  国内外の法規制、業界基準、自主基準等を遵守し、責任ある品質を維持します。
4. 品質マネジメントの継続的改善
  品質マネジメントに関する役割・権限・責任を明確にするとともに、目標・計画を定めて実行し、定期的にパフォーマンスを評価し、経営資源を適切に投入して品質マネジメントシステムを継続的に向上させます。
5. 社会との共生
  環境配慮設計（省資源・ライフサイクルにおける環境負荷低減等）の推進とサプライチェーン全体の品質責任を果たします。そして利害関係者との対話を通じ、透明性ある情報開示を実践します。
6. 教育訓練および啓発・意識向上
  品質向上活動に関する継続的な教育・訓練および啓発活動を実施し、従業員一人一人の理解と意識を高め、主体的な行動を支援します。