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「エアカウンターEX」に関するお詫びと無償点検・無償校正のお知らせ

2014.10.01

平素は弊社製品に格別のご愛用賜り厚く御礼申し上げます。

さて、弊社では放射線測定器「エアカウンターEX」を2012年8月から販売を開始し、初回生産時に弊社品質基準のもと全数検査と出荷前※校正を行ってまいりました。さらに在庫製品には1年毎の品質検査を実施しています。

この品質検査において、今年8月時点の在庫製品の一部に、シンチレーターの劣化により測定精度が品質基準に満たないものがあることが判明いたしました。

弊社としては、これを重く受け止め、2013年7月1日から2014年8月31日に出荷した製品にも品質基準を満たさない製品が含まれている可能性があることから、無償で点検、※校正いたします。なお、この点検にて不具合がある場合には無償で交換させていただきます。

誠にお手数とは存じますが、お手元に該当する製品がございましたら、下記へご連絡いただきますようお願い申し上げます。お客様ならびにお得意様、関係者の皆様には多大なご心配とお手数をお掛けしますことを深くお詫び申し上げます。

今後は、より一層の品質管理の向上に努めてまいる所存でございますので、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

※校正=基準線量に一致するように校正対象の機器のプログラムを設定すること

対象製品


対象製品「エアカウンターEX」

「エアカウンターEX」(写真)
○2013年7月1日から2014年8月31日の間に出荷された製品
○対象となる製品の数量:1462台

※上記台数の内、弊社通販サイト等にてご購入いただいたお客様には文書にて直接ご案内いたします。
※半導体(フォトダイオード)を使用している「エアカウンター」および「エアカウンターS」は対象ではありません。

手続きのご連絡先

■エステーエアカウンターEX無償点検・無償校正受付窓口
0120‐336‐283
受付時間 月曜日~金曜日9:00~17:00 土日祝日、年末年始、夏季休暇を除く
10月4・5日、11・12・13日の土日・祝日は通常どおり営業いたします。

※手続きの際には下記項目をお知らせください。

■お客様のお名前

■お客様のご住所(マンション・アパート名、部屋番号まで)

■お客様のご連絡先電話番号

■製品のシリアル番号(電池入れ下部のシールに記載)

■お引き取りの希望日時

※電話回線の混雑などにより繋がらない場合は、お手数ですがおかけ直しいただきますようお願いいたします。

※お客様から頂戴した個人情報は以下の目的のためにのみ使用し、それ以外の目的には使用いたしません。
(エステーオンラインショップの運営、無償点検・無償校正の提供、無償点検・無償校正対象商品の発送、無償点検・無償校正のアフターサービスの提供、無償点検・無償校正その他に関するお問い合わせの回答。)

無償点検・無償校正の受付期間

2014年10月1日(水)より2015年3月31日(火)まで。

無償点検・無償校正の所要日数

お引き取りからお届けまで約2週間を予定しております。(年末年始除く)

本件に関するお問い合わせ先

エステー株式会社 お客様相談室

0120-145-230

受付時間 平日9:00-17:00(土・日・祝日・年末年始・夏季休暇を除く)